Panduan
Panduan praktis untuk pemilik UMKM
Jawaban langsung untuk urusan harian berjualan lewat chat: membalas pembeli lebih cepat, mencatat pesanan, mengecek bukti transfer, aturan promosi WhatsApp, dan membagi tugas dengan karyawan. Berguna walau Anda belum memakai Moncer.
- Cara membalas chat WhatsApp pelanggan lebih cepatCara membalas chat WhatsApp pelanggan lebih cepat untuk UMKM: siapkan balasan siap pakai, beri label pada chat, dan atur jam sibuk agar pembeli tidak menunggu.Diperbarui
- Cara mengelola chat WhatsApp, Instagram, dan Messenger dalam satu tempatPanduan UMKM mengelola chat WhatsApp, DM Instagram, dan Facebook Messenger dalam satu tempat agar tidak ada pembeli terlewat walau jualan di banyak aplikasi.Diperbarui
- Cara mencatat pesanan online dari chat agar tidak terlewatCara mencatat pesanan online dari chat WhatsApp dan Instagram agar tidak terlewat: data yang wajib dicatat, status pesanan, dan kebiasaan cek harian untuk UMKM.Diperbarui
- Contoh template balasan chat untuk toko online: ongkir, stok, cara bayar, komplainContoh template balasan chat toko online siap salin-tempel untuk pertanyaan ongkir, stok, cara bayar, pesanan, dan komplain, beserta cara menyesuaikannya.Diperbarui
- Cara mengecek bukti transfer dan menghindari bukti transfer palsuCara mengecek bukti transfer dan menghindari bukti transfer palsu: cocokkan dengan mutasi rekening atau aplikasi QRIS Anda sendiri, bukan screenshot pembeli.Diperbarui
- WhatsApp Business App vs WhatsApp Business Platform (API): apa bedanya untuk UMKM?Beda WhatsApp Business App dan WhatsApp Business Platform (API) untuk UMKM: cara pakai, kerja tim, pesan otomatis, biaya pesan, dan kapan sebaiknya pindah.Diperbarui
- Aturan kirim pesan promosi WhatsApp: izin pelanggan, berhenti langganan, dan biaya pesanAturan kirim pesan promosi WhatsApp untuk UMKM: minta izin pelanggan dulu, sediakan cara berhenti menerima promo, pakai template resmi, dan pahami biaya pesan.Diperbarui
- Cara membagi tugas balas chat dengan karyawanCara membagi tugas balas chat pelanggan dengan karyawan: atur jadwal jaga, bagi chat menurut jenis, samakan jawaban, dan batasi hak akses agar toko tetap aman.Diperbarui
Ingin dikerjakan lebih ringan?
- Moncer Chat: chat WhatsApp, Instagram, dan Messenger di satu kotak masuk.
- Moncer Order: catat pesanan langsung dari chat.
- Harga dan tanya jawab seputar Moncer.
Moncer sedang uji coba (beta). Gabung daftar tunggu.