Semua chat masuk ke satu daftar
Uji cobaSatu pembeli tanya lewat WhatsApp, yang lain lewat DM Instagram, ada juga yang dari Messenger atau chat di website Anda. Di Moncer semuanya masuk ke satu daftar, jadi tidak ada chat yang tenggelam.
Moncer Chat Uji coba
Moncer Chat: satu kotak masuk untuk WhatsApp, Instagram, dan Messenger
Moncer Chat adalah aplikasi kotak masuk bersama untuk UMKM: chat pelanggan dari WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, dan chat di website masuk ke satu daftar, dibalas bareng karyawan, dan dibantu Asisten AI yang menjawab memakai info toko Anda.
Sedang uji coba (beta) untuk sejumlah usaha terbatas.
Coba gratis 14 hari, tanpa kartu kredit. Tanpa kontrak.
Cocok untuk siapa?
- Usaha yang menerima chat pembeli dari lebih dari satu aplikasi, misalnya WhatsApp dan Instagram.
- Pemilik yang ingin chat di luar jam kerja tetap terjawab tanpa harus begadang.
- Usaha dengan beberapa karyawan yang membalas chat bergantian dari HP masing-masing.
Yang bisa dilakukan Moncer Chat
Asisten AI menjawab pakai info toko Anda
Uji cobaTulis sekali info yang paling sering ditanya: ongkir, jam buka, ukuran, promo. Chat yang masuk jam 11 malam tetap dijawab. Yang belum bisa dijawab dikumpulkan, besok tinggal Anda lengkapi.
Karyawan ikut membalas, tanpa rebutan chat
Uji cobaSetiap orang membalas dari HP masing-masing. Kalau Asisten sedang menjawab dan Anda ingin turun tangan, tekan “Ambil alih”.
Nomor pelanggan tidak perlu disalin manual
Uji cobaNama dan nomor dari chat langsung tersimpan. Daftar ini dipakai bersama oleh semua aplikasi Moncer.
Laporan mingguan masuk ke WhatsApp Anda
SegeraSenin pagi, pemilik menerima ringkasan minggu lalu: berapa chat masuk, berapa yang dibalas, dan mana yang masih menunggu.
Menunggu persetujuan template pesan dari WhatsApp.
Cara mulai memakai Moncer Chat
Isi daftar tunggu
Selama uji coba, tim Moncer mengabari lewat WhatsApp saat giliran Anda tiba.
Daftar dan pilih jenis usaha
Daftar dengan nama, email, dan kata sandi (atau Google bila tersedia), lalu pilih jenis usaha. Contoh data langsung terisi.
Sambungkan saluran chat
Sambungkan nomor WhatsApp usaha, Instagram, Messenger, atau chat website mengikuti langkah di layar.
Tulis info toko untuk Asisten
Isi info yang sering ditanya, misalnya ongkir dan jam buka, lalu coba tanya dulu sebelum Asisten menjawab pelanggan.
Batasan yang perlu Anda tahu
- Kiriman otomatis laporan mingguan ke WhatsApp pemilik masih menunggu persetujuan template pesan dari WhatsApp. Ringkasannya sudah bisa dibaca di menu Laporan.
- Kabar promo WhatsApp dibuka bertahap dan hanya boleh dikirim ke pelanggan yang sudah setuju menerima promo. Biaya pesan dari Meta tidak termasuk harga paket.
- Jumlah nomor WhatsApp, saluran chat, orang pembalas, dan balasan AI per bulan mengikuti paket yang Anda pilih.
- Asisten AI bisa keliru. Pertanyaan yang belum ia ketahui dikumpulkan untuk Anda lengkapi, dan tim bisa mengambil alih percakapan kapan saja.
Kuota per paket ada di halaman Harga.
Tanya jawab Moncer Chat
Lihat semua tanya jawab.
Apakah Moncer bisa membalas chat WhatsApp, Instagram, dan Messenger sekaligus?
Bisa. Moncer Chat mengumpulkan chat dari WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, dan chat di website Anda ke satu kotak masuk. WhatsApp tersambung lewat jalur resmi WhatsApp Business Platform dari Meta. Anda bisa menyaring chat yang belum dibaca atau belum dibalas, memberi label, dan membalas bareng karyawan dari HP masing-masing.
Apa yang bisa dilakukan Asisten AI di Moncer?
Asisten AI membantu menjawab chat pelanggan memakai info toko yang Anda tulis sendiri, misalnya ongkir, jam buka, ukuran, promo, dan cara bayar. Chat yang masuk malam hari tetap dijawab. Pertanyaan yang belum bisa dijawab dikumpulkan agar Anda lengkapi, dan Anda atau karyawan bisa menekan “Ambil alih” kapan saja untuk membalas sendiri.
Apakah nomor WhatsApp usaha saya aman dipakai di Moncer?
Moncer Chat memakai jalur resmi WhatsApp Business Platform dari Meta, bukan aplikasi tiruan atau cara tidak resmi. Nomor Anda tetap tunduk pada aturan WhatsApp, jadi Anda wajib mematuhinya, misalnya tidak mengirim pesan promosi ke orang yang tidak setuju menerimanya. Moncer membantu dengan tanda “Jangan proses” untuk pelanggan yang menolak promosi.