Bantuan pemakaian
Pertanyaan soal akun, tagihan, atau cara memakai Moncer.
Kami balas pada hari dan jam kerja.
Kirim emailKontak
Kontak & pengaduan
Ada pertanyaan, keluhan, atau laporan? Pilih kanal yang sesuai di bawah ini.
Penyelenggara
Kanal pengaduan
Pengaduan konten atau penyalahgunaan
Laporkan pemakaian Moncer untuk spam, penipuan, judi online, pornografi, atau konten lain yang melanggar hukum. Sertakan nomor/akun yang dilaporkan, waktu kejadian, dan tangkapan layar bila ada.
Ditindaklanjuti paling lambat 1×24 jam; laporan mendesak (misalnya terorisme atau eksploitasi anak) paling lambat 4 jam.
Kirim emailPermintaan data pribadi
Minta salinan, perbaikan, penghapusan, atau penghentian pemrosesan data pribadi Anda. Jika data Anda dicatat oleh usaha pengguna Moncer, kami teruskan permintaan ke usaha tersebut dan membantu mereka menjawabnya.
Dijawab paling lambat 3×24 jam sejak permintaan lengkap kami terima.
Kirim emailLaporan keamanan
Menemukan celah keamanan? Laporkan secara pribadi ke kami dan beri kami waktu memperbaikinya sebelum diumumkan.
Kami konfirmasi penerimaan paling lambat 3×24 jam.
Kirim emailPetugas pelindungan data pribadi
Untuk urusan data pribadi, hubungi Petugas Pelindungan Data Pribadi kami di adminku@gkeys.id. Penjelasan lengkap ada di Kebijakan Privasi.
Jika jawaban kami belum memuaskan, Anda dapat menyampaikan pengaduan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital atau lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.