Moncer sedang uji coba (beta) dan belum dibuka untuk umum.
Tanya jawab
Jawaban langsung untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan pemilik usaha: apa itu Moncer, harga, cara daftar, keamanan data, dan batasan yang perlu Anda tahu.
Moncer adalah kumpulan aplikasi kecil untuk usaha mikro dan kecil (UMKM) di Indonesia: balas chat pelanggan, catat pesanan, katalog produk & stok, dan mengatur usaha dari HP. Semua aplikasi memakai satu akun dan satu data, jadi data pelanggan cukup dicatat sekali. Moncer dikelola PT Global Digital Zone dan saat ini sedang uji coba (beta) untuk sejumlah usaha terbatas.
Moncer cocok untuk usaha mikro dan kecil yang banyak melayani pembeli lewat chat, misalnya toko pakaian, makanan, atau jasa. Moncer membantu bila chat dari WhatsApp, Instagram, dan Messenger mulai kewalahan dibalas sendiri, atau bila pesanan masih dicatat manual di buku. Cukup pakai HP Android biasa; laptop tidak wajib.
Moncer dikelola PT Global Digital Zone, badan hukum Indonesia yang beralamat di Kasihan, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta. Moncer bukan aplikasi milik Meta atau WhatsApp dan bukan mitra resmi mereka; WhatsApp disambungkan lewat jalur resmi WhatsApp Business Platform. Profil lengkap, alamat, dan nomor pendaftaran ada di halaman Tentang Moncer.
Moncer sedang uji coba (beta) untuk sejumlah usaha terbatas dan belum dibuka untuk umum. Anda bisa mengisi daftar tunggu dengan nama, nomor WhatsApp, nama dan jenis usaha, serta kota. Tim Moncer akan mengabari lewat WhatsApp saat giliran Anda tiba, lalu usaha Anda bisa mulai masa coba gratis.
Bisa. Moncer Chat mengumpulkan chat dari WhatsApp, DM Instagram, Facebook Messenger, dan chat di website Anda ke satu kotak masuk. WhatsApp tersambung lewat jalur resmi WhatsApp Business Platform dari Meta. Anda bisa menyaring chat yang belum dibaca atau belum dibalas, memberi label, dan membalas bareng karyawan dari HP masing-masing.
Asisten AI membantu menjawab chat pelanggan memakai info toko yang Anda tulis sendiri, misalnya ongkir, jam buka, ukuran, promo, dan cara bayar. Chat yang masuk malam hari tetap dijawab. Pertanyaan yang belum bisa dijawab dikumpulkan agar Anda lengkapi, dan Anda atau karyawan bisa menekan “Ambil alih” kapan saja untuk membalas sendiri.
Moncer Order mencatat pesanan langsung dari chat. Asisten AI membuat draf pesanan dari isi percakapan, lalu Anda cek dan simpan. Setiap pesanan punya nota, kabar otomatis ke pembeli lewat WhatsApp usaha, dan masuk laporan penjualan. Asisten juga bisa membaca foto bukti transfer dan mengusulkan pesanan yang cocok, tetapi yang menandai lunas tetap Pemilik atau Admin.
Bisa. Pemilik mengundang karyawan dari menu Tim lewat nomor WhatsApp atau email, lalu setiap orang membalas dari HP masing-masing. Chat bisa ditugaskan ke orang yang tepat, dan ada catatan privat antar-tim yang tidak terlihat pelanggan. Jumlah orang pembalas chat mengikuti paket yang Anda pilih; rinciannya ada di halaman Harga.
Aplikasi Android khusus (native) Moncer belum dirilis. Saat ini Moncer dibuka lewat browser di HP atau laptop, dan bisa dipasang ke layar utama HP seperti aplikasi. Bila nanti Moncer tersedia di Google Play, isinya adalah versi web yang sama. Di iPhone, Anda juga memakai Moncer lewat browser.
Belum. Moncer belum menyinkronkan pesanan atau stok secara otomatis dengan marketplace. Yang sudah bisa: impor daftar produk dari berkas Excel atau CSV, termasuk berkas ekspor marketplace seperti Shopee atau Tokopedia yang kolomnya dikenali Moncer. Setelah diimpor, produk dipakai bersama oleh pencatatan pesanan dan Asisten AI.
Moncer bisa dicoba gratis 14 hari dengan paket Usaha, tanpa kartu kredit. Setelah itu, Moncer Chat + Order paket Usaha Rp199.000 per bulan dan paket Tim Rp449.000 per bulan, tanpa kontrak dan bisa berhenti kapan saja. Semua harga adalah harga beta yang dapat berubah, dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.
Selama uji coba, mulai dengan mengisi daftar tunggu di situs ini. Setelah mendapat akses, daftar dengan nama, email, dan kata sandi lalu buka tautan konfirmasi di email, atau pakai tombol Google bila tersedia. Kemudian isi nama dan jenis usaha, contoh data langsung terisi, lalu sambungkan nomor WhatsApp usaha mengikuti langkah di layar.
Pilih paket dan bayar untuk lanjut memakai Moncer. Kalau belum bayar, akun Anda terkunci sementara: data tetap aman, pesan dari pelanggan tetap masuk, dan Anda tetap bisa masuk serta mengunduh semua data usaha. Membalas chat, Asisten AI, dan mencatat pesanan baru berhenti dulu. Begitu Anda berlangganan, semuanya langsung terbuka lagi.
Tidak. Moncer tidak memproses pembayaran pembeli: tidak ada keranjang belanja, checkout, atau tautan bayar di Moncer. Pembeli membayar langsung ke rekening atau QRIS milik Anda, lalu Anda atau Admin menandai pesanan lunas setelah mengecek mutasi. Berbeda dengan layanan yang menampung uang penjualan lebih dulu, hasil jualan Anda tidak pernah singgah di Moncer.
Tidak untuk semua jenis pesan. Meta menagih biaya untuk jenis pesan WhatsApp tertentu, misalnya pesan promosi, dan biaya itu tidak termasuk harga paket Moncer. Sebelum mengirim kabar promo, Moncer menampilkan pratinjau, jumlah penerima, dan perkiraan biayanya. Rincian biaya dijelaskan lebih dulu, sebelum Anda membayar apa pun.
Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja dari menu Paket & Tagihan di aplikasi, atau dengan menghubungi tim Moncer. Tidak ada kontrak dan tidak ada biaya berhenti. Paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu akun terkunci: data tetap aman, Anda masih bisa masuk dan mengunduh semua data usaha.
Data setiap usaha dipisahkan dari usaha lain di tingkat basis data, dan karyawan hanya melihat usaha tempat mereka diundang. Semua halaman memakai HTTPS, kunci sambungan disimpan terenkripsi, dan data utama disimpan di server di Indonesia. Data pelanggan Anda tidak dijual dan tidak dipakai melatih AI untuk usaha lain.
Ya. PT Global Digital Zone terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) lingkup privat di Komdigi untuk layanan Moncer, dengan nomor TDPSE 030653.01/DJAI.PSE/10/2026. Pendaftaran ini wajib bagi layanan digital di Indonesia dan bukan bentuk kemitraan atau sertifikat keamanan. Anda bisa mengeceknya sendiri di situs pse.komdigi.go.id.
Moncer Chat memakai jalur resmi WhatsApp Business Platform dari Meta, bukan aplikasi tiruan atau cara tidak resmi. Nomor Anda tetap tunduk pada aturan WhatsApp, jadi Anda wajib mematuhinya, misalnya tidak mengirim pesan promosi ke orang yang tidak setuju menerimanya. Moncer membantu dengan tanda “Jangan proses” untuk pelanggan yang menolak promosi.
Anda bisa menghapus akun Moncer kapan saja, dari aplikasi lewat Portal Moncer menu Akun & perangkat, atau tanpa masuk lewat halaman Cara menghapus akun dengan kode yang dikirim ke WhatsApp. Setelah dikonfirmasi, Anda keluar dari semua perangkat dan akun dihapus permanen 2 hari kemudian. Masuk lagi sebelum itu bila ingin membatalkan.
Hubungi tim Moncer lewat WhatsApp Bantuan di +62 819-5271-9134 atau email admin@moncerin.com. Chat WhatsApp Bantuan dibalas lebih dulu oleh asisten AI; ketik ADMIN bila ingin dibalas tim. Untuk pengaduan konten, permintaan data pribadi, atau laporan keamanan, pilih kanal yang sesuai di halaman Kontak agar cepat ditangani.
Pertanyaan Anda belum ada? Hubungi tim Moncer.