Akun
Cara menghapus akun Moncer
Anda bisa menghapus akun Moncer kapan saja, dari aplikasi maupun tanpa masuk. Akun dihapus permanen setelah masa tenggang 2 hari.
Dari aplikasi Moncer
- Buka aplikasi Moncer (Android atau browser) lalu masuk.
- Ketuk logo di kiri atas, pilih Portal Moncer, lalu menu Akun & perangkat.
- Di bagian Hapus akun, ketuk Hapus akun saya, lalu Kirim kode ke WhatsApp.
- Masukkan kode 6 angka dari WhatsApp, lalu ketuk Ya, hapus akun saya.
Tanpa masuk ke aplikasi
Buka halaman permintaan hapus akun, masukkan nomor WhatsApp akun Anda, lalu masukkan kode 6 angka yang kami kirim lewat WhatsApp. Kode hanya dikirim bila nomor itu punya akun Moncer.
Data apa yang dihapus
- Nama, nomor WhatsApp, email, dan foto profil akun.
- Semua perangkat yang masuk (sesi) dan pemberitahuan HP.
- Keanggotaan Anda di semua usaha (Chat, Order, dan Portal).
Yang tetap disimpan
- Data usaha milik pemilik usaha (pelanggan, pesanan, percakapan) — bukan milik akun pribadi Anda.
- Catatan riwayat dan tagihan yang wajib disimpan menurut hukum, tanpa nama dan nomor Anda.
Setelah permintaan dikonfirmasi, Anda langsung keluar dari semua perangkat. Akun dihapus permanen 2 hari kemudian. Berubah pikiran? Masuk lagi sebelum itu, penghapusan otomatis dibatalkan. Pemilik tunggal sebuah usaha perlu menghapus usahanya atau memindahkan kepemilikan dulu.
Ingin menghapus data usaha, bukan akun pribadi? Pemilik usaha bisa melakukannya di menu Data & Privasi. Pertanyaan lain: hubungi kami.